Services client
Une fois votre système d'information décisionnel en exploitation, DIMO Gestion reste le partenaire attentif de votre entreprise en proposant une offre de services personnalisée, assurée par une équipe dédiée et certifiée.
Nouveauté : le Blue Pack
Une offre unique pour rentabiliser votre investissement décisionnel !
- Une assistance personnalisée après le déploiement de votre application décisionnelle
- Un abonnement adapté à vos besoins au minimum 4 heures par mois décomptées au temps passé à chaque appel téléphonique
- Un interlocuteur unique
- Des réponses immédiates à vos demandes
à partir de 490 € HT par mois
Une offre de services innovants
En complément de la maintenance corrective, nous avons créé une gamme de services personnalisés pour vous apporter une assistance permanente dans l'utilisation de vos applications.
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réalisation d’interventions de diverses natures à distance.
réalisation de prestations liées à l’exploitation quotidienne du logiciel et n’entrant pas dans le cadre de la hot line.
vérification de l’état de fonctionnement des éléments essentiels de votre solution - plus de 20 points de contrôle.
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réalisation quotidienne de tâches et de contrôles >>
intervention d’un consultant dans vos locaux pour analyser l’utilisation vos solutions et vous remettre des préconisations d’optimisation.
véritable assurance contre tous types de pertes de données grâce à l’agent livebackup ; par un simple clic, vos données sont sauvegardées. |
JF Hillebrand
Régis LAUROY - chef de projet informatique
Nous souffrions d'un manque de réactivité du prestataire choisi par notre groupe et basé en Allemagne. Grâce au Pack Tick'Help, nous avons eu une réponse très rapide à nos demandes, sans la contrainte, qui nous était jusqu'alors imposée, de payer une journée de prestation d'un consultant. Nous avons été très agréablement surpris par la réactivité et l'expertise des équipes de DIMO Gestion et envisageons de souscrire à d'autres packs.
Le pack Privilège
Pour un suivi complet , le pack Privilège donne accès aux services suivants :
- Une visite préventive par an
- 5 Tick'Help
- Un accès privilégié à la hot line
- Un interlocuteur dédié
- Deux réunions téléphoniques par an pour analyser les incidents survenus
- Compte-rendus mensuels des questions/réponses
- Présentation en avant première des évolutions de vos solutions.
